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CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE PRESTATIONS DE SERVICES.

La lecture attentive et l’acceptation de ces conditions générales de vente sont une obligation avant tout réservation de prestations de services. Celles-ci en définissent les conditions.

L’entreprise dirigée par Marceau Estelle est une micro-entreprise de profession libérale inscrite à l’URSSAF sous le N° de SIRET 900 825 548 00010, dont le siège social est situé à

 

Embrun (05200)

Les présentes conditions générales régissent les rapports entre : Estelle Marceau, Praticienne en Naturopathie Holistique, Conseillère en Aromathérapie,  et Praticienne en massages bien-être exploitant le site www.lafeedessence.fr,

Et Son client ayant réservé une prestation.

Il est préalablement rappelé que : Estelle Marceau accompagne les personnes à reprendre en main leur bien-être et à préserver leur vitalité grâce à la naturopathie, l'aromathérapie et aux massages.

Estelle Marceau accomplit cette mission en proposant des séances individuelles en face à face et à distance.  Elle propose également des ateliers en présentiel et en ligne.

Son cabinet se trouve à Embrun (05),4 Rue Pierre et Marie Curie.

CLAUSE GENERALE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous services réservés sur le site www.lafeedessence.fr

Tout client reconnait avoir pris connaissances des présentes CGV avant d’avoir effectué sa réservation. La prise de réservation entraîne l’adhésion du client aux CGV et leur acceptation sans réserve.  

1-Description du service/ prix des prestations

Estelle Marceau propose des "appels découverte" pour chacune de ses prestations afin d’apporter toutes informations complémentaires sur ses prestations que le client souhaiterait et de vérifier ensemble les attentes du client et la concordance de l’offre.

1.1 Les services suivants sont proposés par Estelle Marceau:

  • Première consultation en Naturopathie: 65€

  • Consultation de suivi Naturopathie: 50€

  • Consultation en Aromathérapie: 50€

  • Consultation Fleurs de Bach: 50€

  • Massage du ventre CHI NEI TSANG: 65€

  • Massage personnalisé aux huiles essentielles 30min: 40€

  • Massage personnalisé aux huiles essentielles 1h: 70€

  • Massage intuitif 30 min: 35€

  • Massage intuitif 1h: 60€

Estelle Marceau se réserve le droit de réviser, à tout moment et sans préavis, ses prix.

1.2 Le prix applicable est celui en vigueur à la date de la réservation. Il est payable, en intégralité ou en partie, au moment de la réservation, en fonction des modalités de paiement choisies.

1.3. Les réservations effectuées directement auprès de Estelle Marceau sont payables en ligne ou sur place.

Le paiement en espèces peut être accepté uniquement sur place et selon les plafonds définis par la réglementation en vigueur. Les réservations effectuées via nos prestataires externes sont payables en ligne, ou par prélèvement automatique.

Tout paiement doit être effectué au plus tard le jour de la prestation.

Mme Marceau Estelle est titulaire de BP de préparatrice en pharmacie obtenu en 2014, Conseillère en Aromathérapie depuis janvier 2022 , Praticienne en Naturopathe holistique depuis Mars 2022 et Praticienne en massages bien-être depuis Octobre 2022.

2 – Mentions légales

 

Les techniques pratiquées n’ont aucune visée médicale et ne sont assimilables ni aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de Santé Publique et au décret n°96-879 du 8 octobre 1996. Elles sont praticables légalement par tous.

Le, La client(e) s’engage à rester courtois, poli pendant les prestations, et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations illégales, de ne pas être entreprenant avec la prestataire, sous peine de poursuite judiciaire.  

3 – Réservation

 

Le client peut passer par le site Internet  www.lafeedessence.fr pour réserver une prestation en passant par la page Services du site ou en téléphonant au numéro 06.34.69.88.73 ​

Délais de rétractation

Par l'article l221-18 du code de la consommation : Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L. 221-25.

Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services. Le jour de conclusion du contrat ne compte pas dans le délai. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

3.1 Pour toute demande de modification de la date ou de l’horaire de la prestation, contactez directement Estelle Marceau au moins 24 heures avant, afin de pouvoir trouver une nouvelle date et/ou un nouvel horaire selon vos nouveaux souhaits et en fonction de Estelle Marceau

3.2 En cas d’annulation d’une réservation d’une prestation par le client, et en dehors de l’exercice par lui de son droit de rétractation, Estelle Marceau ne sera pas tenu de procéder au remboursement du prix ou de l’acompte versé. Pour tout rendez-vous annulé moins de 48 heures avant, la séance est due.  

4 – Prix, moyens et conditions de paiement

Les prix indiqués sur le site Internet sont exprimés en Euros et TTC, et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande. Le paiement se fera le jour de la prestation par les moyens suivants :​

  • Espèces

  • Carte bleue

  • Chèque

5 – Fourniture des prestations

 

Les services commandés par le Client seront fournis selon les indications du client (date, heure et lieu) lors de la prise de RDV.  

6 – Report, annulation et modification d’un rendez-vous

 

Dans le cas où la personne ne se présenterait pas au rendez-vous avec Madame Estelle Marceau, la séance sera dû par le Client. Un rendez-vous peut être annulé ou modifié sans coût supplémentaire en respectant en appelant Madame Estelle Marceau par téléphone au 06.34.69.88.73

  7 – Protection des informations personnelles

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par Madame Estelle Marceau Ces données nominatives ne seront pas transmises à des tiers.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, en faisant directement une demande par mail à Madame Estelle Marceau : lafeedessence@gmail.com  

Estelle Marceau s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.lafeenaturo.fr , soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

  Chaque formulaire ou téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

- quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;

- si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande 

- qui pourra en prendre connaissance (uniquement Estelle Marceau en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande) ;

- vos droits Informatique et Libertés et la façon de les exercer auprès de Estelle Marceau.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur  www.lafeedessence.fr sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à Estelle Marceau de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.  

 

Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par Estelle Marceau, vous pouvez le contacter par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l'adresse suivante : Estelle Marceau 4 rue Pierre et Marie Curie n°1, 05200 Embrun

  8 – Propriété intellectuelle

 

Tous les documents, textes et autres informations (images, photos) sont la propriété exclusive de Estelle Marceau. Toute représentation totale ou partielle de ce site est soumise à l’autorisation préalable, écrite et expresse de Estelle Marceau.

A ce titre, la reproduction et la diffusion sans autorisation préalable de Estelle Marceau sont interdites conformément aux dispositions de l’article L.122-4 du code de la propriété intellectuelle.  

9 – Droit applicable

 

Les Conditions Générales de Ventes sont soumises à la loi française ainsi que tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation.

10 – Responsabilité et avertissement

10.1 Estelle Marceau n’est ni médecin, ni guérisseur. Elle n’établit pas de diagnostic, si vous suivez un traitement médical, seul votre médecin traitant est habilité à le modifier ou le supprimer.

 

10.2 En aucun cas les conseils et informations contenus dans les articles, écrits, vidéos, produits numériques et formations ne doivent se substituer aux contrôles, suivis et avis d’un médecin.

Les conseils nutritionnels n’ont qu’un caractère préventif. De plus, la science de la nutrition étant en perpétuelle évolution avec les nouvelles découvertes scientifiques, Estelle Marceau ne saurait engager sa responsabilité du fait des changements ou évolutions des normes et pratiques qui pourraient avoir lieu avec le temps. Les résultats physiques ou de santé ne sont pas garantis car chaque individu est différent et les résultats peuvent varier d’un individu à un autre. Par soucis d’éthique, Estelle Marceau ne garantit donc pas un résultat.

10.3 Par ailleurs, Estelle Marceau ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou de la formation acheté(e).

Chacun est responsable de son travail et de toutes ses conséquences sur lui-même. Il n’y a donc aucune garantie de résultats et Estelle Marceau ne saurait être tenue pour responsable en cas de mauvaise pratique de la part de la personne formée ou accompagnée. Enfin la responsabilité de Estelle Marceau ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. ​

11 – Médiation

 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

 

L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. Mme Marceau Estelle dispose d'un contrat adhérent avec ce médiateur : CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION située au 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND, et représentée aux présentes par Monsieur Alain FOËSSEL, son Président.  

 

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.  

AVERTISSEMENT: En cas de grossesse ou pathologie grave et quel que soit la prestation, il est recommandé aux clients de demander l’avis préalable de son médecin.

Les conseils et recommandations prodigués par Madame Estelle Marceau ne se substituent en aucun cas à l’avis d’un médecin, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. La naturopathie est une approche complémentaire et non alternative à la médecine allopathique.

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